Política de Envíos

1. Alcance: La presente política establece las condiciones de envío aplicables a todas las compras realizadas a través del portal www.ljhome.mx dentro del territorio nacional.

2. Envío Gratis: En LJ Home Electrodomésticos ofrecemos envío gratis en compras iguales o mayores a $850.00 MXN.

• Este beneficio aplica únicamente para envíos dentro de la República Mexicana.
• El sistema aplicará automáticamente la promoción al momento de finalizar la compra.
• En caso de devoluciones parciales que reduzcan el monto total por debajo de $850.00, el costo del envío podrá ser recalculado.

3. Selección de Paquetería: El cliente tiene la libertad de elegir la paquetería de su preferencia al momento de realizar su compra, de acuerdo con las opciones disponibles en el portal.

• Cada opción mostrará tiempos estimados de entrega y costos (en caso de no aplicar envío gratis).
• LJ Home Electrodomésticos no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa de mensajería seleccionada.

4. Tiempos de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

5. Tiempos de Entrega: El tiempo de entrega dependerá de la paquetería seleccionada y la ubicación del cliente.

En promedio, los envíos tardan de 2 a 5 días hábiles en zonas urbanas y hasta 7 días hábiles en zonas extendidas.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a LJ Home Electrodomésticos.

6. Seguimiento de Envíos: Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para dar seguimiento directamente con la paquetería seleccionada.

7. Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío:

• Nombre completo
• Dirección detallada
• Código postal
• Teléfono de contacto

En caso de errores en la información proporcionada, los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.

8. Incidencias en la Entrega: Si el paquete presenta daño visible, el cliente deberá reportarlo inmediatamente con la paquetería al momento de la entrega y notificar a LJ Home Electrodomésticos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.

9. Restricciones: El envío gratis puede no aplicar en productos con dimensiones o pesos especiales, lo cual será indicado previamente en el portal.

Algunas zonas consideradas de difícil acceso pueden generar cargos adicionales por parte de la paquetería.

10. Contacto: Para cualquier duda o aclaración sobre envíos, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención disponibles en www.ljhome.mx