Política de Devoluciones y Reembolsos

En LJ Home Electrodomésticos queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Nuestro compromiso es ofrecerte productos de calidad y acompañarte en todo momento si surge algún inconveniente con tu pedido. Por eso, hemos creado una política clara, directa y pensada para brindarte confianza.

Periodo de Devoluciones y Reembolsos

• Puedes solicitar cambio o reembolso dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra.
• Después de ese periodo, lamentablemente ya no podremos procesar reembolsos ni cambios.

Requisitos para una Devolución Exitosa

Para poder recibir tu reembolso o cambio, es importante que tu artículo cumpla con lo siguiente:

• Estar SIN USO, en excelentes condiciones, tal como lo recibiste.
• Conservar su empaque y accesorios originales.
• Presentar tu recibo, ticket o comprobante de compra.

Solo aplican reembolsos en productos de precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Si el producto fue comprado como regalo y enviado directamente a ti, podrás recibir un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto.

Cambios (si aplica)

Podemos reemplazar tu producto únicamente si presenta un defecto de fabricación o llegó dañado.

Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos en: [email protected]

Nos dará gusto apoyarte.

Productos que No Aceptan Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no podemos recibir devoluciones de:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de uso personal o higiene.
• Artículos usados, dañados o incompletos por causas no atribuibles a LJ Home Electrodomésticos.
• Productos devueltos después de 30 días.

Proceso de Revisión

Una vez que recibamos tu devolución, nuestro equipo inspeccionará el artículo y te notificará por correo electrónico si:

• Fue aprobada para reembolso o cambio, o si no cumple con los requisitos.
• Si es aprobada, realizaremos el reembolso al método de pago original dentro de los plazos establecidos por tu banco o plataforma de pago.

Reembolsos Retrasados o No Recibidos

Si no ves reflejado tu reembolso:

• Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
• Contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito (algunos movimientos tardan en aparecer).
• Si aún no aparece, escríbenos a: [email protected]

Estamos para ayudarte.

Envíos y Costos de Devolución

• No devuelvas el producto directamente al fabricante. La devolución debe enviarse únicamente a la dirección indicada por nosotros.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Si recibes un reembolso, descontaremos el costo del envío de devolución (cuando aplique).
• El tiempo de llegada de un cambio puede variar según tu ubicación.
• Para seguridad de tu paquetería, te recomendamos usar un servicio de envío con número de rastreo.

Nuestro Compromiso

En LJ Home Electrodomésticos trabajamos para que tengas una experiencia positiva y sin complicaciones. Si en algún momento necesitas apoyo, orientación o tienes dudas sobre este proceso, estamos aquí para ayudarte con gusto y de manera personalizada.